Política
de privacidad
Última actualización: octubre 2026
1. Responsable del tratamiento
Micro Canvi, S.L., NIF B97674840, Avda. Vicente Blasco Ibáñez, 13, bajo, 46960 Aldaia (Valencia). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: contacto@eternum.host.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Quién | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Clientes | Nombre, email, teléfono opcional, historial de compras y facturas. | Crear y gestionar la cuenta, prestar el servicio, facturar y atender consultas. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c). |
| Clientes | Contenido del memorial: textos, fotos, vídeos, audios y ubicación del lugar de descanso. | Alojar y publicar el memorial. | Ejecución del contrato. |
| Personas que nos piden información | Nombre, teléfono, email, plan que le interesa, cuándo prefiere que le llamemos y el mensaje que nos escribe (reserva «te llamamos» y formulario de contacto). | Llamarle o responderle sobre su consulta. Se borran cuando ya no hacen falta para atenderla. | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b). |
| Familiares que el cliente añade para recibir avisos | Email. | Enviarles los recordatorios de aniversario del memorial. Pueden pedir que dejemos de enviarlos escribiendo a contacto@eternum.host. | Interés legítimo del cliente en compartir el recuerdo con su familia (art. 6.1.f). |
| Visitantes | Nombre y mensaje que escriben al encender una vela. | Mostrar el mensaje en el memorial tras la moderación del titular. | Consentimiento al enviarlo (art. 6.1.a). |
| Todos | Dirección IP y datos técnicos de acceso. La IP de cada visita a un memorial solo sirve para no contar dos veces la misma visita y se borra automáticamente en uno o dos días. | Seguridad, prevención de abusos y estadísticas agregadas de visitas. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Clientes | Email y fechas del memorial. | Enviar los recordatorios de aniversario y avisos que active en su panel. | Consentimiento, revocable en el panel. |
Los datos de personas fallecidas no están amparados por el RGPD, pero los tratamos con el mismo cuidado. Sus familiares o herederos pueden pedir el acceso, la rectificación o la supresión conforme al artículo 3 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
3. Quién más accede a los datos
No vendemos ni cedemos datos. Solo los tratan, por cuenta de Eternum y con contrato de encargo, los proveedores imprescindibles:
- Hostinger: alojamiento web y base de datos.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de emails del servicio.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos. Stripe puede transferir datos a EE. UU. con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
- Google Fonts: tipografías de la web; al cargarlas, su navegador comunica su IP a Google.
- OpenStreetMap Foundation (Reino Unido, país con decisión de adecuación de la UE): imágenes del mapa del lugar de descanso en los memoriales que lo incluyen y, en el editor, búsqueda de la dirección del cementerio que escribe el cliente (servicio Nominatim). Al cargarlas, su navegador comunica su IP a OpenStreetMap.
- Cloudflare (cdnjs) y jsDelivr: sirven algunas librerías de la web (animaciones, mapa, visor de fotos, código QR y gráficas del panel). Al cargarlas, su navegador comunica su IP a estos servicios.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la cuenta esté activa. Si solicita la baja, eliminamos cuenta y memoriales en un máximo de 30 días, salvo los datos de facturación, que conservamos el plazo que exige la ley fiscal (hasta 6 años). Los mensajes de visitantes se conservan mientras el memorial exista o hasta que el titular o su autor pidan borrarlos.
5. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@eternum.host. Si cree que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
La web funciona con cifrado HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas con Argon2 y el acceso a los paneles está protegido y limitado.